Política de Privacidad
Kommk, Inc. («nosotros», «nuestro», «nos» o «kommk») respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete plenamente a proteger sus datos personales y utilizarlos de conformidad con las leyes de protección de datos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y procesamos los datos personales que obtenemos de usted —o que usted nos proporciona— en relación con el uso de nuestro sitio web (www.kommk.com), nuestras aplicaciones móviles y nuestros servicios de impresión bajo demanda (en adelante, los «Servicios»). Al acceder a nuestros Servicios o utilizarlos, usted manifiesta su comprensión de los términos establecidos en esta Política de Privacidad.
Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, consulte la sección «Información adicional para residentes europeos» a continuación.
Si reside en California, consulte la sección «Información adicional para residentes de California» a continuación.
Si reside en Colorado, Connecticut, Indiana, Iowa, Montana, Oregón, Tennessee, Texas, Utah, Virginia o cualquier otro estado con una ley de privacidad sustancialmente similar a las de los estados mencionados, consulte la sección «Información adicional para residentes de Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Montana, Oregón, Tennessee, Texas, Utah y Virginia» a continuación. No recopilamos, conservamos, divulgamos ni vendemos información personal de usuarios menores de dieciocho (18) años. Si es menor de 18 años, no utilice nuestros servicios. Si es menor de 18 años y ha utilizado nuestros servicios, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico que aparece más abajo para que podamos eliminar su información personal.
1. Información general Printful ofrece servicios tanto a sus clientes empresariales como directamente a los usuarios finales. Si utiliza nuestros servicios únicamente para uso personal, se le considerará el «Usuario» y, a efectos de la legislación de protección de datos, nosotros seremos el «responsable del tratamiento» o la «empresa sujeta a la normativa» aplicable. Si utiliza nuestros servicios para tramitar pedidos y entregar productos a terceros, se le considerará un «Comerciante». Al procesar los datos de contacto, la información de pago y demás información del Comerciante que figura en la Sección 1, actuamos como responsables del tratamiento o empresa sujeta a la normativa. Cuando actuamos en nombre de un Comerciante para tramitar un pedido de su cliente, actuamos como «encargados del tratamiento» o «proveedores de servicios», según se definen en la legislación de protección de datos aplicable. En este caso, procesamos la información de acuerdo con nuestras Condiciones de Tratamiento de Datos en nombre de nuestros clientes.
El término “Ley(s) de Protección de Datos” incluirá cualquier ley aplicable de privacidad o seguridad de datos, incluyendo, entre otras, el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) y el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (tal como se define en la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018, modificada por el Reglamento de Protección de Datos, Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (Modificaciones, etc.) (Salida de la UE) de 2019), la Ley de Protección del Consumidor de California, la Ley de Privacidad de Colorado, la Ley de Privacidad de Datos de Connecticut, la Ley de Privacidad de Datos Personales de Delaware, la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Indiana, la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Iowa, la Ley de Privacidad de Datos del Consumidor de Montana, la Ley de Privacidad del Consumidor de Oregón, la Ley de Protección de la Información de Tennessee, la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas, la Ley de Privacidad del Consumidor de Utah y la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia, y todas las modificaciones y reglamentos aplicables relacionados con lo anterior.
Información recopilada sobre usuarios y comerciantes y cómo la utilizamos Los tipos de información personal que obtenemos y procesamos sobre usted dependen de cómo interactúe con nosotros y nuestros servicios. Esta sección describe las categorías de información que podemos recopilar sobre usted, y dichas categorías se utilizan de acuerdo con lo que se indica en la sección «Cómo utilizamos sus datos» a continuación. Identificadores. Esta información incluye su nombre, dirección postal, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Información de pago. Esta información incluye datos de facturación y pago (incluidos el primer y el último dígito de su tarjeta de pago).
Información comercial. Esta información incluye datos sobre los servicios que ha adquirido o considerado, así como sus preferencias.
Identificadores de dispositivo e identificadores únicos. Esta información incluye datos sobre su actividad en internet u otras redes electrónicas, como direcciones IP, el dispositivo y el navegador que utiliza, páginas de referencia, marcas de tiempo y cookies. Datos de geolocalización. Esta información incluye datos de ubicación aproximados que nos permiten determinar su ubicación a partir de la información proporcionada en su dirección IP. Información de audio. Esta información incluye grabaciones de llamadas telefónicas en las que nosotros o nuestros representantes participamos, según lo permita la legislación aplicable. Identificación oficial. Esta información incluye imágenes y datos que pueden aparecer en documentos de identidad o tarjetas de identificación oficiales. Contenido. Información como sus comunicaciones con nosotros y cualquier otro contenido que proporcione, como perfiles de redes sociales, imágenes, vídeos, respuestas a encuestas, comentarios, reseñas y testimonios.
Cómo recopilamos sus datos Podemos recopilar datos de diversas maneras, como se describe en esta sección. Directamente de usted. Recopilamos la información personal que nos proporciona, por ejemplo, al realizar una compra, registrarse para obtener una cuenta o crear un perfil, contactarnos, responder a una encuesta, participar en un sorteo, concurso u otra campaña o promoción similar, solicitar un empleo, suscribirse para recibir correos electrónicos o boletines informativos, o comunicarse directamente con nosotros de cualquier otra forma. Uso de tecnologías de seguimiento en línea y otras tecnologías de recopilación automática de datos. Cuando visita nuestros sitios web, utiliza nuestros servicios, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos recopilamos automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como las cookies. Para obtener más información, consulte nuestra política de cookies haciendo clic aquí.
De los comerciantes. Obtenemos información directamente de los comerciantes para quienes prestamos servicios. De las plataformas y redes sociales. Si interactúa con nosotros en redes sociales o utiliza funciones, como complementos, widgets u otras herramientas disponibles en plataformas o redes sociales (incluidas Instagram, Facebook, Twitter, Google, LinkedIn y Pinterest) en relación con nuestros sitios web, recopilamos la información que nos proporciona. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de dichas plataformas, consulte sus políticas y configuraciones de privacidad. De otras fuentes. Podemos obtener información sobre usted de otras fuentes, como proveedores de análisis de datos, proveedores de servicios de marketing o publicidad, proveedores de servicios de prevención de fraude, proveedores que prestan servicios en nuestro nombre o fuentes de acceso público. También creamos información a partir del análisis de la información que hemos recopilado.
Cómo usamos sus datos
Esta sección explica cómo usamos sus datos e identifica las categorías de información que recopilamos y procesamos en relación con ellos.
Prestación de nuestros servicios. Si usted es usuario de nuestros servicios, utilizaremos los datos recopilados en la medida necesaria para cumplir nuestro contrato con usted con el fin de proporcionar, mantener o mejorar nuestros productos y servicios (incluidos, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, los asuntos que sean de nuestro legítimo interés con respecto a los servicios), confirmar su identidad, ponernos en contacto con usted, brindarle asistencia al cliente (incluso a través del chat, en la sección de comentarios de nuestro blog u otras plataformas donde pueda comunicarse con nosotros), gestionar su cuenta y facturarle.
Para los fines mencionados, recopilamos y procesamos identificadores, información de pago e información comercial.
Obligaciones legales. Podemos solicitar algunos de los datos personales indicados anteriormente para cumplir con las leyes aplicables y para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y nuestro interés legítimo en garantizar que los usuarios y clientes finales no sean objeto de sanciones comerciales, financieras ni económicas, ni figuren en ninguna lista relacionada con sanciones, incluidas las listas mantenidas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de EE. UU., el Departamento de Estado de EE. UU., el Departamento de Comercio de EE. UU., la Unión Europea o el Tesoro de Su Majestad del Reino Unido. Además, podemos utilizar dicha información para establecer y ejercer nuestros derechos y para defendernos de reclamaciones legales.
Consentimiento. En algunos casos, recopilamos información específica para un fin específico con base en su consentimiento. Esto incluye los casos en los que usted ha dado su consentimiento al registrar su cuenta, al suscribirse a nuestro boletín informativo o blog, o al compartir su dirección de correo electrónico u otros datos personales con nosotros para recibir cualquier otra información (por ejemplo, nuestra lista de subprocesadores).
En estos casos, procesaremos identificadores como su dirección de correo electrónico según sea necesario para enviarle el material informativo o promocional al que se haya suscrito, por ejemplo, boletines informativos, anuncios de nuestros Servicios y otra información sobre nuestros Servicios que haya solicitado. Para los comerciantes, no utilizaremos los datos de contacto de sus clientes para comercializar o publicitar directamente nuestros Servicios. Para obtener información sobre cómo cancelar la suscripción a correos electrónicos, boletines informativos u otras comunicaciones, consulte la sección «Sus opciones en relación con nuestros Servicios» a continuación. Realizamos análisis y personalización. Utilizamos su información para realizar investigaciones y análisis, incluso para mejorar nuestros Servicios. También utilizamos su información para comprender su interacción con nuestros anuncios, Servicios y nuestras comunicaciones con usted. Asimismo, utilizamos su información para personalizar su experiencia, ahorrarle tiempo al visitar nuestros sitios web y utilizar nuestros Servicios, comprender mejor sus necesidades y proporcionarle recomendaciones personalizadas sobre nuestros Servicios.
Obtenemos la información de ubicación que proporcionas en tu perfil o tu dirección IP. Usamos y almacenamos información sobre tu ubicación para ofrecerte funciones y para mejorar y personalizar los Servicios, por ejemplo, para el análisis interno y la monitorización del rendimiento de Kommk; la localización, los requisitos regionales y las políticas de los Servicios; para contenido local, resultados de búsqueda y recomendaciones; para servicios de entrega y mapas; y (utilizando información de ubicación no precisa) para marketing.
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Para los fines mencionados, recopilamos y procesamos identificadores únicos de dispositivo.
Comunicaciones contigo. Utilizamos su información para comunicarnos con usted, por ejemplo, para responder a sus solicitudes, consultas, problemas y comentarios, para organizar reuniones con comerciantes y para brindarle servicio al cliente.
Cuando llame a nuestra línea de atención al cliente, podríamos monitorizar o grabar la llamada para garantizar la calidad de nuestro servicio. Si tiene una cuenta de Kommk, conservaremos la grabación mientras la tenga activa. Si no tiene una cuenta, eliminaremos la grabación en un plazo de 12 meses o la conservaremos si fuera necesario para resolver disputas entre usted y nosotros.
Cuando se comunique con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o chat (a través de software de terceros), podríamos monitorizar o grabar la conversación para garantizar la calidad de nuestro servicio. Si tiene una cuenta en la tienda, conservaremos la grabación mientras la tenga activa. Si no tiene una cuenta, eliminaremos la grabación en un plazo de 12 meses o la conservaremos si fuera necesario para proteger nuestros intereses legales o resolver disputas entre usted y nosotros.
Para los fines mencionados, recopilamos y procesamos identificadores, identificadores únicos de dispositivo y contenido.
Seguridad y prevención del fraude. Dado nuestro legítimo interés en garantizar la seguridad de nuestra red, utilizamos su información para detectar, investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a posibles actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, incluidas las transacciones fraudulentas. También utilizamos su información para hacer cumplir nuestros términos y procedimientos, prevenir incidentes de seguridad y evitar daños a otros usuarios de nuestros Servicios. Mejora de los Servicios, Sitios web o desarrollo de otros productos. Procesamos cierta información sobre el uso de nuestros Servicios y sitio web para comprender mejor cómo se accede a ellos, mejorar nuestros Servicios y desarrollar nuevos productos y servicios. Dicho procesamiento requiere la recopilación de información técnica, incluida información sobre cómo y cuándo accede a su cuenta, el dispositivo y el navegador que utiliza, así como la dirección IP y los datos del dispositivo. Para los fines mencionados, recopilamos y procesamos identificadores únicos de dispositivo.
Marketing y publicidad. Usamos su información con fines de marketing y publicidad, incluyendo el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico o SMS.
No compartiremos su suscripción a una campaña de SMS con terceros para fines ajenos a la prestación de los servicios de la campaña. Podemos compartir sus datos personales, incluyendo su suscripción o consentimiento para recibir SMS, con terceros que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios de mensajería, incluyendo, entre otros, proveedores de plataformas, compañías telefónicas y otros proveedores que nos asisten en el envío de mensajes de texto.
También usamos su información para mostrarle anuncios de nuestros servicios y para administrar nuestros sorteos y otros concursos.
Para los fines mencionados, recopilamos y procesamos identificadores, identificadores únicos de dispositivo, información comercial y datos de geolocalización.
Periodos de retención Podemos conservar tus datos personales mientras tengas una cuenta de Printful o mientras subsista cualquiera de las bases legales para el tratamiento de datos personales mencionadas anteriormente. Por ejemplo, si te das de baja de nuestros correos electrónicos de marketing, boletín informativo o blog, dejaremos de tratar tus datos personales para dichos fines. Si has utilizado nuestros Servicios sin crear una cuenta de Printful, conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con nuestra obligación legal de conservar la información relativa a la prestación de servicios, por ejemplo, para fines fiscales.
Seguridad de la información
Nos esforzamos por utilizar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los datos personales. Le recomendamos que cuide los datos personales que procesa en línea y que utilice contraseñas seguras para su cuenta de kommk, limite el acceso a su ordenador y navegador cerrando la sesión al finalizar la misma y evite proporcionarnos información confidencial.
Cambios en la Política de Privacidad Cualquier cambio que realicemos en esta Política de Privacidad en el futuro se publicará en esta página. Por lo tanto, le recomendamos que la consulte periódicamente.
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a los usuarios de que los datos personales que se recopilen a través del sitio web kommk serán incorporados a un fichero automatizado propiedad de kommk.
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Derechos: Puede acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, enviando un correo a info@kommk.com.
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Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre sus datos personales o esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a info@kommk.com
Quejas Si usted es un Usuario que ha adquirido directamente nuestros Servicios y considera que hemos tratado sus datos personales de forma ilícita, tiene derecho a presentar una queja a la información de contacto que se proporciona a continuación o ante su autoridad de control de protección de datos. No obstante, le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de resolver sus dudas antes de dirigirse a una autoridad de protección de datos y le invitamos a que nos consulte primero.